• +421 905 505 697 (po-pia 8-16h)
  • info@thesox.eu
thesox

Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty , si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať, môže sa totiž stať, že pracovníci pošty poškodia zásielku nevhodnou manipuláciou. Na už prijaté zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená a neprevzali ste ju, prosíme, aby ste nás o tom informovali e- mailom. V tomto prípade Vám pošleme novú zásielku.

Reklamácia sa vzťahuje len na:

  • preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania Reklamácia sa nevzťahuje na:
  • chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru Postup pri reklamácii Aby mohla byť Vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať niekoľko pravidiel:
  • Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a doklad o predaji. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
  • V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu dokladu o predaji, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa
  • Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo vám vrátime peniaze. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním a typ tovaru vzhľadom na charakter tovaru, t.j. živé organizmy, baktérie, huby, feromóny. Záruka sa taktiež nevzťahuje na také vady tovaru, ktoré vznikli v dôsledku vystaveniu veci nepriaznivým vonkajším vplyvom (napr. slnečnému žiareniu, príliš vysokým alebo nízkym teplotám a pod.), či v dôsledku iných vonkajších vplyvov (napr. premočenie balenia, pádu a pod.) pokiaľ sú uvedené v upozorneniach a bolo zistené nedodržanie týchto pokynov.
  • Poštovné a iné poplatky nevraciame. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte len formou balíka. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Doba vybavenia reklamácie Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku Vás budeme informovať prostredníctvom e- mailu, pokiaľ sa nedohodneme inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom. Ochrana osobných údajov Za účelom vybavenia vašej objednávky si musíme uložiť vaše osobné údaje. Poskytnutie údajov je z vašej strany dobrovoľné. Vyplnením objednávacieho formulára dávate súhlas s použitím, spracovaním a uložením vašich osobných údajov do našej databázy. Kedykoľvek máte právo písomne tento súhlas odvolať.

Záverečné ustanovenia Práva zákazníka vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších právnych predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Predávajúci ani kupujúci nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.

Slovenská výroba

Záleží nám na kvalite našich produktov. Ponúkame Vám široký sortiment dizajnových ponožiek od certifikovaného slovenského výrobcu. Zaručujeme prvotriednu kvalitu tovaru ktorý si u nás zakúpite.

Dlhoročné skúsenosti

Spolupracujeme so slovenskou firmou ktorá sa zaoberá výrobou ponožkového tovaru vyše 20 rokov.

Spolupráca

Máme pre Vás pripravené rôzne možnosti spolupráce. Vítame akékoľvek nápady z Vašej strany. Sme schopní prispôsobiť výrobu Vašim požiadavkám. Pri veľkoodbere je individuálny prístup k zákazníkovi samozrejmosťou.